Filialleiter/-innen Stv. Kurs mit Zertifikat

Wer den Lehrgang Filialleiter/-in Stv. absolviert, schafft sich das theoretische Wissen an, das als Grundlage für eine leitende Verkaufsfunktion im Detailhandel benötigt wird. Die Absolvierenden sollen nach dem Kursbesuch in allen Bereichen des Verkaufs auf dem neuesten Stand sein und kennen die Grundlagen der Personalführung und deren rechtlichen Bestimmungen. Der Kurs vermittelt praxisorientiertes Wissen für die vielfältigen Aktivitäten und ist geeignet für alle, die an einer Führungsaufgabe im Detailhandel bzw. Handel interessiert sind. Die Kursteilnehmenden erarbeiten, wie ein Sortiment marktorientiert zusammengestellt und verkaufsfördernd präsentiert wird. Im Fach Kommunikation, Verkaufstechnik und Verkaufspsychologie erarbeiten die Absolventen die Grundlagen, die sie befähigen, Verkaufs- und Mitarbeitergespräche lösungsorientierter zu führen. Im Fach Personalführung lernen Absolventen den Umgang mit Mitarbeitern. Die Absolventen lernen die Grundlagen des Finanzcontrollings kennen und ermitteln die wichtigsten Kennzahlen im Detailhandel. So wird Theorie nicht nur unterrichtet, sondern auch durch den Wissenstransfer im Unterricht mit Gruppenarbeiten und Rollenspielen vertieft.

Inhalte

• Kundenbeziehung und Networking
• Das Unternehmen im Marktumfeld
• Absatz und Marketing
• Beschaffung und Logistik
• Merchandising und Verkaufsförderung
• Personalführung
• Personalmanagement
• Selbstmanagement
• Rechnungswesen/Controlling
• Operatives Recht