Certificate of Advanced Studies in Service Design & Innovation

Neue Zeiten rufen nach neuen innovativen Ansätzen! Die dynamischen Veränderungen der digitalen Transformation sind seit der Krise noch mehr zu spüren und bringen neue Herausforderungen mit sich. Machen Sie sich und Ihr Team fit für die Zukunft und lernen Sie, wie Sie die Transformation in eine neue Welt elegant, nachhaltig und erfolgreich mit Service Design und Innovationsmanagement durchführen.

Mit unserem neu überarbeiteten und in der Schweiz einzigartigen CAS Service Design & Innovation sind Sie ganz vorne dabei und ebnen den Weg in eine neue Kunden- und Arbeitswelt. Sie lernen wie Sie Nutzerfokus, Agilität und Innovation in Ihrem Unternehmen vorantreiben und entwickeln ein modernes Mindset und Verständnis, dass jedes Produkt in einem komplexen Service Ecosystem verankert ist.

Dieser CAS startet dieses Jahr komplett digital und ist dabei alles andere als unpersönlich: In wöchentlichen Coachings gehen wir auf Ihre individuellen und unternehmensspezifischen Bedürfnisse genau ein, behandeln für sie relevante Cases, und ermöglichen Ihnen Ihre Weiterbildung flexibel und ortsunabhängig mit Hilfe von E-Teaching und E-Learningseinheiten zu gestalten. Starten Sie jetzt durch mit uns!

Der CAS Service Design & Innovation kann einzeln oder als Teil des MAS Marketing Management und des MAS Product Management absolviert werden. 

Zielpublikum

Der CAS richtet sich an:

• Verantwortliche, Expertinnen und Experten aus Handel, Industrie und Dienstleistungsunternehmen, die sich Wissen, Denkweisen und Fertigkeiten aneignen wollen, um Kundenerlebnisse systematisch zu erfassen, zu gestalten und nachhaltig zu verbessern
• Fach- und Führungskräfte, welche sich mit Innovationseinführung und Implementierung befassen
• Mitarbeitende, die eine Laufbahn als Fach- und/oder Führungskraft anstreben
• Personen, die eine Schnittstellenfunktion haben und ihr Wissen in Bezug auf aktuelle Entwicklungen im Bereich Service Design vertiefen möchten und den Erfahrungsaustausch suchen

Ziele

Nachhaltiges Service Design und erfolgreiches Innovationsmanagement beruhen darauf, die Bedürfnisse und Ziele der Nutzerinnen und Nutzer und die Innovationsbereitschaft der Organisation genau zu verstehen.

Die Absolventinnen und Absolventen dieser Weiterbildung:

• nehmen eine servicezentrierte Sichtweise ein und wissen, dass jede Wirtschaftstätigkeit ein Service ist
• kennen die wichtigsten Denk- und Vorgehensweisen zur kundenzentrierten Entwicklung, Gestaltung und Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
• können selbstständig eine Problemstellung aus der Praxis mit dem Problemlöseansatz des Design Thinking bearbeiten
• können systematisch Innovationsansätze identifizieren, gliedern, bewerten und weiterentwickeln
• wissen, wie sie in einer Organisation Innovationen und einen Kulturwandel antreiben